Retours

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour me signaler votre souhait de retour, conformément au droit de rétractation.

Le produit doit être :

• non utilisé,

• en parfait état,

• dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du/de la client·e, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

Avant tout envoi, merci de me contacter par e-mail à : jouons@lepasdecote-cartes.fr afin que je vous indique la marche à suivre.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, je procéderai au remboursement du montant du produit (hors frais de livraison initiaux) via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Produits non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• produits personnalisés ou sur mesure,

• produits endommagés après réception,

• produits incomplets ou manifestement utilisés.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception, en joignant si possible des photos.
Nous trouverons ensemble une solution rapide et juste.

Une question ?

J’ai à cœur que votre expérience avec Le Pas de côté soit fluide et joyeuse.
Écrivez-moi pour toute question : jouons@lepasdecote-cartes.fr